1. Jujur tentang Kemampuan Anda
- Tampilkan hanya portofolio yang Anda kerjakan sendiri. Untuk karya tim, sebutkan peran Anda.
- Jangan menjanjikan hasil yang tidak bisa Anda kendalikan, misalnya "pasti viral" atau "pasti halaman 1 Google".
- Tolak pekerjaan yang di luar kemampuan Anda daripada mengecewakan Klien.
2. Tepati Janji
- Kerjakan sesuai cakupan paket, jumlah revisi, dan tenggat yang Anda tawarkan.
- Kabari Klien sedini mungkin bila ada kendala. Diam tanpa kabar adalah keluhan yang paling sering dilaporkan Klien.
- Jangan menerima Pesanan melebihi kapasitas Anda.
3. Berkomunikasi dengan Sopan & Profesional
- Gunakan bahasa yang sopan, termasuk saat menolak permintaan atau menghadapi Klien yang sulit.
- Balas pesan Klien dalam waktu yang wajar.
- Bila tidak sepakat, selesaikan baik-baik melalui Marketplaze ID atau minta bantuan tim kami.
4. Bertransaksi di Dalam Marketplaze ID
- Jangan meminta pembayaran langsung atau mengarahkan Klien bertransaksi di luar Marketplaze ID.
- Jangan mencantumkan nomor telepon, email, link pembayaran, atau akun media sosial di deskripsi Jasa dan penawaran Job Post untuk tujuan tersebut.
- Transaksi di dalam platform melindungi kedua pihak bila terjadi masalah.
5. Menjaga Kerahasiaan Klien
- Data, file, akses akun, dan informasi bisnis dari Klien hanya digunakan untuk mengerjakan Pesanan.
- Jangan membagikannya ke pihak lain dan hapus akses yang tidak lagi diperlukan setelah Pesanan selesai.
- Hormati permintaan Klien yang tidak ingin hasil kerjanya ditampilkan di portofolio.
6. Tidak Menawarkan Jasa Terlarang
Jasa berikut tidak diperbolehkan di Marketplaze ID:
- Konten pornografi, ujaran kebencian, atau yang menyerang SARA.
- Promosi judi, pinjaman ilegal, investasi bodong, atau skema penipuan.
- Peretasan, pembobolan akun, pencurian data, atau penyebaran malware.
- Pembuatan dokumen palsu, atau joki tugas dan ujian akademik.
- Pelanggaran hak cipta, seperti menjual ulang karya orang lain atau aset bajakan.
7. Bersaing Secara Adil
- Jangan memanipulasi ulasan atau rating di Marketplaze ID, termasuk memesan Jasa sendiri atau meminta ulasan palsu.
- Kirim penawaran Job Post yang ditulis khusus untuk kebutuhan Klien, bukan pesan copy-paste massal.
- Jangan menjelekkan, menyalin Jasa, atau mencuri Klien Freelancer lain.
8. Akibat Pelanggaran
Pelanggaran Kode Etik ditangani sesuai bagian Pelanggaran & Sanksi di Syarat & Ketentuan Freelancer, mulai dari peringatan hingga penutupan akun. Laporkan pelanggaran yang Anda temui ke ask@marketplaze.id.